

APPLICATION OVERVIEW
透過對客戶行業和業務的深度洞察,運用智能化、數字化整合體驗手段,幫助營業網點達成增強客戶吸引、縮短等待時長、優化服務流程、提升銷售轉化、服務滿意度和體驗滿意度的目標
SYSTEM ARCHITECTURE
PRODUCT ADVANTAGES
通過新型智慧營業網點的實踐,促進自身的渠道體系不斷進化,技術和產品體系不斷創新
構建提升企業形象的平臺,促進行業協作和營銷模式創新
通過客戶畫像和精準營銷,為客戶提供更加個性化的服務
在輕松舒適的環境中提升客戶體驗,通過交互式體驗加深客戶對產品和業務的了解
CUSTOMER VALUE
人工轉向智能:通過科技創新與數據分析,將以往通過手工、憑借經驗處理的流程智能化,降低網點人力成本,提升客戶體驗。如:智能叫號預處理系統、遠程辦理等。
單一轉向協同:目前網點主要是人工渠道和自助渠道兩大渠道,智慧網點則讓電子渠道與傳統渠道協同提供服務。
定點轉向泛在:傳統網點的服務地點是固定的,而借助移動互聯網,網點服務無處不在,在客戶真正需要的時候提供服務,為客戶提供各種個性化服務。
宣傳轉向體驗:網點是重要的產品和品牌宣傳平臺,相對傳統的單項宣傳,智慧網點更強調互動和體驗,吸引客戶留駐、發現銷售機會。
APPLICATION CASES